感謝您在 Slash All 購物。我們致力於提供優質的商品與服務，為保障您的權益，請在購物前詳閱以下政策。提交訂單即代表您同意本地之條款。
一、退換貨基本須知
所有退換貨申請，必須於貨品發出日期起的 7 天內提出，逾期恕不受理。
- 所有貨品一經出售，不設退款或退換。
- 例外情況： 如收到的商品證實為「遊戲本身出現瑕疵損壞」（例如：缺少配件、組件印刷錯誤）或「錯配商品」（收到的商品與訂單不符），則可申請換貨。
- 所有退換貨申請，客人均須出示相關的有效單據正本。
二、不設退換的特定商品
請注意，以下類別的商品，一經出售，在任何情況下均不設退貨或換貨：
- 所有寄賣貨品（二手桌遊）： 寄賣品均按「現況」出售，我們強烈建議買家親自到門市查看實物，確認貨品狀態可接受後才購買。
- 折扣商品或特價品。
- 任何已開封或使用的商品。
三、恕無法辦理退換貨的情形
如商品有以下情形，即使在 7 天內，我們亦恕無法辦理退換貨：
- 超過貨品發出日期起 7 天。
- 未能出示有效單據。
- 商品 已被開封（例如：遊戲盒的塑膠封膜已被拆除）、已被使用，或有人為損毀（例如：污漬、刮痕、受潮）。
- 商品因 個人喜好或主觀因素（例如：遊戲不好玩、規則看不懂、畫風不喜歡）。
- 商品的外包裝（例如：紙盒）在運輸過程中有輕微的碰撞或瑕疵，但並不影響內部組件的完整性及使用。
四、退貨及換貨流程
'- 提出申請： 請於收到貨品 7 天內，以 WhatsApp (9153 5754) 或電郵 (enquiry@slashall.hk) 聯絡我們，並請提供：
- 訂單號碼
- 問題商品的清晰照片或影片（以證明瑕疵或錯配）
- 等候確認： 我們收到申請後，將在 1-2 個工作天內進行審核。如確認符合退換貨條件，我們將會與您聯絡，安排後續換貨事宜。
- 安排換貨： 如需寄回，請確保商品保持原狀（包括所有包裝、配件、說明書等）。每個訂單只限作出一次性的退換貨安排。
五、退貨運費安排
- 如因本店處理失當（例如：證實為商品瑕疵或錯配）而導致換貨，相關的來回運費將由本店負責。
- 若因其他非本店責任的原因（如適用）產生退換，運費將由顧客自行承擔。
六、聯絡我們
如果對貨品或退換貨政策有任何疑問，請隨時聯絡我們：
- Whatsapp: 9153 5754
- Email: enquiry@slashall.hk
七、爭議及最終決定權
如有任何爭議，Slash All【Save Load Production Ltd.】 將保留最終的決定權。
